Оферта

Договор

на реализацию туристического продукта


«КЛИЕНТ», действующий/ая от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в договоре, чьи интересы по приобретению услуг «КЛИЕНТ» представляет на законных основаниях с одной стороны, и ООО “Мир открытий”, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице зам. директора Зориной Светланы Николаевны, действующего на основании  Приказа № 4 от 25.02.2013г., с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.Предмет договора. 

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется по поручению КЛИЕНТА оказать услуги по организации тура______________.

2.Стоимость тура и порядок оплаты. 

2.1. КЛИЕНТ, сразу после подписания Договора, должен произвести авансовый платеж. ТУРИСТ обязан оплатить полную стоимость услуг не позднее, чем за неделю до выезда. Оплата туристских услуг осуществляется КЛИЕНТОМ в рублях в наличном или в безналичном порядке перечислением на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ. После внесения доплаты КЛИЕНТОМ по настоящему договору ИСПОЛНИТЕЛЬ выписывает ему приходно-кассовый ордер на сумму доплаты. Оплата счета производится в течение трех банковских дней и подтверждается КЛИЕНТОМ в эти же сроки предоставлением ИСПОЛНИТЕЛЮ платежного поручения или кассовым чеком. Возврат КЛИЕНТУ денежных средств происходит в том же порядке, в котором была произведена оплата. 

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за изменения в составе туристских услуг только в случаях, не предусмотренных п.3.2.2., при условии наличия полной оплаты туристских услуг.

2.3. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке, и не поступления денежных средств на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ за 3 банковских дня до начала сроков поездки, а так же в случае нарушения КЛИЕНТОМ условий пункта 2.1., ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать поездку с удержанием с КЛИЕНТА суммы понесенных расходов в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора.

3.Обязанности и ответственности сторон. 

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

3.1.1. В соответствии с заявкой клиента обеспечить выполнение туристских услуг в полном объеме.

3.1.2. Обеспечить выезд КЛИЕНТА при наборе группы не менее 30 человек при поездке на автобусе или 10 человек при поездке на микроавтобусе  в соответствии с п. 1.1. (в случае заказа им автобусного тура), при этом информировать  КЛИЕНТА о наборе группы не позднее, чем за 2 дня до предполагаемого выезда. В случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть КЛИЕНТУ все оплаченные им средства.

3.1.3. Своевременно (как правило, в день выезда) информировать КЛИЕНТА о времени и месте сбора группы.

3.1.4. Предоставить КЛИЕНТУ Памятку туриста, довести до сведения КЛИЕНТА полную и достоверную информацию о туре, особенностях путешествия, правилах личной безопасности, сохранности своего багажа и документов.

3.1.5. Выдавать Клиенту документ на оплату и тур путевку, «Памятку и обязанности туриста», проинформировать о правилах страхования на время поездки, которые являются неотъемлемой частью договора.

3.1.6. Ознакомить Клиента со всеми условиями по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию и т.д.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность:

3.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренным настоящим Договором. Претензия КЛИЕНТА при наличии подтверждающих документов принимается в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению и, при наличии оснований, удовлетворению в течение 10 дней.

3.2.2. В случае невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения всех или части услуг, являющихся предметом настоящего Договора, по независящим от него причинам, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право без согласия  КЛИЕНТА:

  • изменить продолжительность поездки, но не более чем на 48 часов;
  • произвести замену в экскурсионной программе без уменьшения объема программы.
  • произвести пересадку туристов в автобусе с незначительными изменениями мест;
  • замена гостиницы на гостиницу той же или высшей категории без выставления счета на доплату. Замена гостиницы не является основанием для предъявления претензий.
  • произвести замену транспортной компании, в том числе и время выезда, тип транспорта и т.п.;

3.2.3. В случаях, отличных от изложенных в пункте 3.2.2. изменений ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставляемых КЛИЕНТУ туристских услуг, повлекших отказ КЛИЕНТА, Договор считается расторгнутым. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть КЛИЕНТУ фактически оплаченные к моменту отказа от туристских услуг средства.

3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность:

3.3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед КЛИЕНТОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны КЛИЕНТА.

3.3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за сохранность личного багажа, ценностей и документов КЛИЕНТА в течение всего тура.

3.3.4. Если действия КЛИЕНТА нанесли ущерб ИСПОЛНИТЕЛЮ и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

3.3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат КЛИЕНТА за оплаченные туристские услуги, если КЛИЕНТ по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных АГЕНТСТВОМ услуг, не возмещает КЛИЕНТУ расходы, выходящие за рамки оговоренных туристских услуг.

3.3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае опоздания туриста к месту и времени сбора группы, как при отправлении из начального пункта, так и на протяжении всего тура.

3.3.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае, если клиенту установлено ограничение выезда за пределы границы РФ или установлен запрет на пересечение границы.

3.4. КЛИЕНТ обязуется:

3.4.1. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки (паспорт и свидетельство о рождении на детей).

3.4.2. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны принимающих компаний, соблюдать правила личной и имущественной безопасности и меры профилактики карантинных паразитарных заболеваний.

3.4.3. В случае возникновения у КЛИЕНТА претензий, связанных с невыполнением или ненадлежащим выполнением надлежащим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц, КЛИЕНТ обязан немедленно уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ (его представителя на маршруте) или представителя принимающей стороны. В случае если принятые меры окажутся недостаточными или возникшие претензии невозможно устранить на месте, а КЛИЕНТ считает, что ему причинен указанными действиями материальный ущерб, или физические, или нравственные страдания (моральный вред), то КЛИЕНТ обязан заполнить протокол (рекламацию) с подробным указанием характера предъявленных претензий. При обоснованности заявленных претензий составленный протокол (в двух экземплярах) подписывается представителем принимающей стороны и является основным документом по претензионному порядку разрешения споров.

3.4.4. Принять подтверждение по данной заявки и произвести оплату.

3.4.5. В случае невозможности совершить поездку оформить письменный отказ от тура.

3.4.6. Указывать в договоре достоверные сведения данных паспорта, адрес, телефон.

3.4.7. Клиент добровольно принимает решение застраховать себя и принимает на себя риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию.

3.5. Ответственность КЛИЕНТА:

3.5.1. КЛИЕНТ несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, причиненный во время действия настоящего договора или возникший в  случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора.

3.5.2. В случае аморального или противоправного поведения КЛИЕНТА во время тура, нарушающего общественный порядок и создающего неудобства для других туристов, тур может быть прекращен досрочно без какой-либо ответственности со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4. Изменение и отказ от бронирования. 

4.1. КЛИЕНТ имеет право внести изменения в состав, категорию, даты услуг, входящих в тур, а также список туристов, участвующих в туре. Любые изменения оформляются письменно в виде нового листа бронирования.

4.2. В зависимости от характера вносимых изменений, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право расценивать изменения как отказ от тура и заказ на бронирование нового. В случае отказа КЛИЕНТА от заявки ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право удержать часть денежных средств в качестве компенсации за аннулирование тура в соответствии с понесенными затратами, подтверждающиеся соответствующими документами (чеки, квитанции и т.д.) При отказе от туристского продукта по уважительным причинам ИСПОЛНИТЕЛЬ предпримет все меры к минимизации расходов КЛИЕНТА. КЛИЕНТУ в течение десяти банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты Услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ затрат.

4.3. При отмене тура в случае, если не набрано достаточное количество туристов, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает полную стоимость всех оплаченных услуг, никакая другая компенсация в пользу КЛИЕНТА не предусмотрена.

4.4. Факт неявки или опоздания КЛИЕНТА по любым причинам на регистрацию рейса, с которого начинается путешествие, Стороны рассматривают как односторонний отказ КЛИЕНТА от исполнения Договора. В этом случае ему возвращаются все ранее уплаченные средства за вычетом фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов.

5. Финансовое обеспечение. 

5.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Агента либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указаны в  нижеследующих пунктах.

5.1.1. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью

“Мир открытий”

Сокращенное наименование

ООО “Мир открытий”

Юридический адрес

610000, г. Киров, ул.Преображенская, д.33

Почтовый адрес

610000, г. Киров, ул.Преображенская, д.33

Реестровый номер

ВНТ 004719

Вид и размер финансового обеспечения

500 000 (Пятьсот тысяч) рублей

Способ финансового обеспечения

Договор страхования гражданской ответственности туроператора

Документ

№ 2198/17-49 от 10.04..2017

Срок действия финансового обеспечения

с 01.08.2017 по 31.07.2018

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

АО «Страховая компания Гайде»

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение

191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров

 

Номер приказа 134
Дата приказа 31.05.2010

5.1.2 СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Туриста и в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Туроператором договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Туриста указываются: фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

номер договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения Туриста к страховщику или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации;

в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

К требованию Турист прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора (с предъявлением его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

К требованию Туриста к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в  соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

6. Согласие на обработку персональных данных. 

6.1. Я, именуемый в Договоре как ТУРИСТ, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю своей волей письменное согласие считать на срок действия Договора о реализации туристского продукта мои персональные данные - общедоступными персональными данными.

6.2. Настоящим признается Сторонами согласие КЛИЕНТА, исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность КЛИЕНТА, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail).

6.3. В целях исполнения Договора к моим общедоступным персональным данным, на обработку которых я даю согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.

6.4.  Я осведомлен и согласен, что мои персональные данные будут обрабатываться в моем интересе методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данныхНастоящее согласие мною дается на срок действия Договора о реализации туристского продукта и не менее, чем установленные нормативными документами сроки хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения действия Договора; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

6.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления КЛИЕНТОМ соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.6.  До КЛИЕНТА доведена информация о правах, которые установлены для КЛИЕНТА, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

7. Дополнительные условия. 

7.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ и КЛИЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый  характер, должны возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедлений известить о них в письменной форме другую сторону, при этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства .

7.2. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента возвращения КЛИЕНТА из поездки. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде.

7.3. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами обязательств по настоящему Договору, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения согласия в результате переговоров, споры передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции.

7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из сторон.

7.5 Стороны пришли к соглашению об использовании ИСПОЛНИТЕЛЕМ факсимильного воспроизведения подписи лица, уполномоченного подписывать настоящий Договор, дополнительные соглашения к нему и другие документы, заключаемые между КЛИЕНТОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

8. Свобода договора.

8.1. Перед подписанием настоящего Договора до КЛИЕНТА были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. КЛИЕНТУ разъяснено, что он имеет право предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению Сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства.Шарикоподшипниковская


Акции

Новости
АВТОБУСОМ К МОРЮ - ранее бронирование на сезон 2020. Четыре направления на любой вкус и кошелёк. Лучшие места к морю для вас!
Подробнее
СОЛЬ-ИЛЕЦК - ранее бронирование на сезон 2020. Успейте забронировать лучшие места! Выезды каждую пятницу.
Подробнее