Что мы понимаем под хорошим сервисом?
Как мы готовим наши туры
- Вам не надо думать, тратя время на поиски и планирование маршрута. Все продумано за вас и в оптимальной последовательности. Вы не тратите время ни до поездки, ни во время.
- Наши туры вы можете оформлять и оплачивать на сайте круглосуточно.
- Максимально четко планируем действия в туре без лишней суеты, простоев и опозданий.
- Очень тщательно отбираем душевных сопровождающих групп, которые по-настоящему способны проявлять внимание и поддержку участникам туров.
- Гиды с душой. Работаем только с опытными гидами. Никаких любителей и начинающих.
- Чтобы обеспечить постоянное высокое качество работы, готовим специальные инструкции для руководителей групп.
- Берем лучшее из возможного за разумные деньги: места, гидов, транспорт, размещение, снаряжение, чтобы у вас не было чувства, что у других лучше.
В путешествии
- Минимум неопределенности. Вы всегда знаете что, где и когда будет происходить.
- Уделяем большое внимание организации группы, чтобы все были вовремя и без лишнего ожидания.
- Помогаем с досугом после дневной программы: соориентируем, куда сходить вечером или организуем вечерние посиделки.
- Обязательно выделяем свободное время на то, чтобы отдохнуть и побыть с собой, а не все «бегом-бегом».
- Уделяем большое внимание питанию, особенно завтракам, чтобы энергии хватило на весь активный день. Вкусно поесть - это святое... ))
- Создаем комфорт насколько это возможно.
Про цену и деньги
- Держим цену «в рынке», чтобы у вас не было чувства, что вы переплатили.
- Даем возможность фиксировать стоимость и место всего за 1000р, если вы готовы планировать свое путешествие заранее (эту сумму мы еще и возвращаем, если вы передумали). Следующий платеж, в размере 30% от стоимости тура, необходимо внести за 60 дней до начала тура. Оставшуюся часть суммы, не позднее, чем за 14 дней до тура. При бронировании южных гостиниц, аванс от 30% за проживание необходимо внести в течении 3х рабочих с момента бронирования.
- Работаем в среднем ценовом сегменте: не претендуем на премиум, но и в хостелах не останавливаемся.
И ещё кое-что
- Говорим НЕТ злоупотреблению алкоголем.
- Собираем обратную связь после каждого тура и регулярно вносим улучшения на основе ваших отзывов.
- Договариваемся с синоптиками. Часто у нас получается ;)
